Задача на развитие мобильного приложения
У Пикабу было 2 специфических вызова, для ответа на которые требовалось наше вмешательство:
- Увеличить количество возвратов в приложение на первый день после установки (retention).
- Увеличить выручку с рекламы без риска оттолкнуть сообщество и нанести вред продукту.
Первые изменения сразу же принесли плоды. Рост выручки составил 30% в первый месяц сотрудничества с нашей компанией, что окупило затраты на развитие. И это было только начало. Как же мы определили, какие решения могут максимально быстро принести результат?
Пикабу входит в ТОП20 самых популярных сайтов в России по данным Alexa Internet.
Его аудитория достигает ста миллионов визитов в месяц.
Активная месячная аудитория мобильного приложения для Android, на которое был направлен наш фокус.
1) Экскурсия по возможностям
Feature Discovery — экскурсия по возможностям приложения. Эти подсказки показываются лишь однажды новому пользователю и помогают быстро справиться с основными преградами в использовании приложения.
Теперь новичку будет сложнее что-то упустить и, как следствие, «забросить» приложение.
2) кнопка для самого важного действия
Floating Action Button (или FAB) — это самая важная кнопка приложения. Google рекомендует посвятить её основной ценности. Для пользователей Пикабу это создание контента, за которым приходят уже следующие пользователи. Больше контента — больше причин возвращаться, то есть рост retention. Поэтому мы вытащили кнопку «Написать пост» из меню на главный экран.
5) подсказки
Подсказки и улучшения при публикации поста помогут сократить время работы над контентом.
Для того, чтобы отследить эффективность этого решения, на каждый из элементов создания публикации настраивается «маячок», который регистрирует действия пользователя. И мы сможем понять, помогли мы пользователям побеждать барьеры, с которыми они сталкиваются, или нет.
Всего в «энциклопедии событий» Пикабу создано 128 маячков, и за месяц мы отслеживаем и обрабатываем 1 500 000 000 (полтора миллиарда) действий пользователей.
6, 7, 8) уведомления для читателей, авторов и комментаторов
Пуш-уведомления и электронная рассылка на основании особенностей поведения пользователей. Теперь, если ты читатель, автор публикации или комментатор, то сможешь получать уведомления о событиях в ленте, в твоих публикациях и твоих комментариях. Включение тех или иных уведомлений можно легко отрегулировать в настройках. Пуш-уведомления — самый простой и самый сильный инструмент роста retention.
9) рекламные врезы
Мобильное приложение даёт больше возможностей для удобства чтения, чем мобильная версия сайта. Теперь о них мы расскажем посетителям сайта в надежде, что они выберут мобильный продукт и вовлекутся в нашу мобильную экосистему Пикабу.
10) Модели монетизации
Мы предложили несколько изменений в модели монетизации. Разработка KPI-калькулятора показала, что размещение еще одного блока с рекламой может радикально повлиять на выручку компании. Пикабу удалось быстро интегрировать эту рекомендацию, и мы получили подтверждение гипотезы.
Первые итоги развития
10 изменений будут запущены в рамках трёх ближайших обновлений. Пока пользователи столкнулись только с некоторыми из них, но это уже принесло компании рост выручки на 35%.
Какое из изменений дало какой результат — знаем только мы и наш клиент.
